Vait es responsable del tratamiento de los datos personales. Contacto: contacto@vait.ai
Vait utiliza inteligencia artificial para procesar tus conversaciones y proporcionarte recomendaciones personalizadas:
Todas las conversaciones se procesan siguiendo estándares de seguridad y privacidad.
Tus datos se almacenan en un proveedor de infraestructura cloud certificado que cumple con estándares internacionales:
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Las conversaciones se conservan por 24 meses, salvo que solicites su eliminación antes.
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Para saber por qué canal llegaste a Vait y medir nuestras campañas, guardamos en tu navegador (localStorage/sessionStorage, hasta 90 días) el origen de tu primera visita (parámetros utm_* o el buscador/asistente de IA que te trajo), el dominio del sitio desde el que llegaste en esa sesión (solo el dominio, por ejemplo ejemplo.com; nunca la dirección de la página que leías) y, si llegaste desde un anuncio, el identificador de clic que asigna la plataforma publicitaria (gclid de Google, fbclid de Meta, ttclid de TikTok). Ese dominio y ese identificador viajan dentro del mensaje inicial de WhatsApp para atribuir tu contacto al canal y a la campaña correctos, y se eliminan del texto antes de que lo procese nuestro asistente. Usamos además píxeles de medición de Google (vía Google Tag Manager), Microsoft Clarity y TikTok Pixel, que pueden colocar sus propias cookies (por ejemplo _ttp). Podemos reportar a la plataforma publicitaria, de forma seudonimizada (identificador de clic y un identificador interno cifrado con SHA-256), que un contacto originado en su anuncio avanzó a lead calificado o a visita agendada; no compartimos tu teléfono ni tu nombre con esas plataformas. Respetamos la señal Global Privacy Control de tu navegador para no cargar el píxel de TikTok.
Tus datos pueden ser compartidos con:
No vendemos tus datos personales a terceros.
De acuerdo con la LFPDPPP (México) y RGPD/LGPD, tienes derecho a:
Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@vait.ai incluyendo tu nombre, correo asociado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en máximo 20 días hábiles.
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Nos reservamos el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página.
Para dudas o ejercicio de derechos:
Vait pone a disposición de sus socios de negocio —desarrolladores, brokers aliados y demás Oferentes Autorizados, así como sus representantes autorizados— la aplicación móvil "Vait Aliados" (la "Aplicación"), que constituye un canal adicional de la Plataforma. El presente apartado complementa y no sustituye el resto de este aviso de privacidad, el cual resulta aplicable en su integridad al uso de la Aplicación.
Acceso y gestión de cuentas. La Aplicación no cuenta con autorregistro público. El acceso está limitado a contactos autorizados para cada socio. Los administradores autorizados de un socio pueden dar de alta y gestionar asesores dentro de la Aplicación. Vait trata los nombres, teléfonos y, cuando se proporcionen, correos electrónicos de esos asesores, así como identificadores de cuenta, sesión y socio. El acceso por teléfono se verifica mediante un código de un solo uso (OTP) enviado por SMS a través de Twilio.
Datos de operación y seguridad. Vait trata los registros de acceso y de acciones realizadas en la Aplicación, incluidas sus fechas e identificadores asociados, para operar el servicio, atender solicitudes y prevenir usos indebidos. La dirección IP se utiliza para limitar intentos de acceso; este uso no determina la ubicación del dispositivo. La versión actual no registra tokens de notificaciones push.
Chat y solicitudes. Al utilizar el chat de asistencia, Vait trata los mensajes y las respuestas para prestar esa función. El historial se organiza por socio: los usuarios autorizados del mismo socio pueden consultar las preguntas y respuestas de ese historial. El chat utiliza el servicio Claude de Anthropic para procesar las consultas y la información del socio preparada para responderlas. Los reportes sobre respuestas de inteligencia artificial y las solicitudes de eliminación generan un registro y un recibo que revisa el equipo autorizado de Vait.
Grabación de visitas. Las visitas a los Inmuebles podrán ser grabadas en audio a través de la función "Grabar visita" de la Aplicación. Los Usuarios otorgan su consentimiento para dicha grabación al aceptar los Términos y Condiciones de la Plataforma, en los términos previstos en la Sección 1 de los mismos, sin que se requiera una autorización adicional para cada visita. Son titulares respecto del audio captado tanto el Oferente Autorizado o su representante que conduce la visita como las demás personas que participan en ella, incluido el Usuario. En caso de que en la visita participen terceros distintos del Usuario, el Oferente Autorizado o su representante deberá informarles, con carácter previo al inicio de la grabación, que la visita será grabada y las finalidades del tratamiento señaladas en el presente apartado.
La grabación de las visitas y las transcripciones que de ella se deriven se tratan con las siguientes finalidades: (a) dar seguimiento al proceso comercial derivado de la visita, incluyendo la elaboración de resúmenes con los puntos tratados y los acuerdos alcanzados; (b) identificar con mayor precisión las necesidades y criterios de búsqueda del Usuario, a efecto de presentarle opciones inmobiliarias más adecuadas; (c) verificar la calidad del servicio prestado por el Oferente Autorizado; y (d) elaborar análisis estadísticos y desarrollar modelos de analítica predictiva, para lo cual la información es previamente disociada, de forma que no permite identificar a persona alguna ni ser revertida a datos personales. Fuera de las finalidades señaladas, Vait no utiliza las grabaciones para ningún otro fin.
Procesamiento de grabaciones. Cuando el Titular activa manualmente "Grabar visita", el archivo de audio se transmite mediante HTTPS/TLS a la infraestructura de Vait. AssemblyAI, proveedor ubicado en Estados Unidos de América, realiza la transcripción automatizada. El servicio Claude de Anthropic procesa el texto para generar resúmenes y una extracción de la visita, que puede incluir los presupuestos, el contexto financiero y los criterios de búsqueda tratados durante la conversación, para las finalidades señaladas anteriormente. Estos registros se vinculan con la visita y el expediente correspondiente.
Como parte de la revisión operativa previa al registro de la visita, el flujo actual envía una copia del audio y un resumen identificado por la visita a un canal interno de Vait en Telegram. El responsable autorizado de Vait utiliza ese canal para revisar y autorizar su incorporación al expediente. Esta autorización operativa ocurre después del procesamiento del audio y del texto por los proveedores indicados.
Conservación y supresión. La copia de audio de la infraestructura local de procesamiento tiene una purga configurada a 90 días, salvo las grabaciones marcadas para conservar. Esta purga no elimina por sí misma las transcripciones, las extracciones, los registros asociados ni las copias existentes en otros sistemas o proveedores, incluido Telegram. Las distintas copias y registros se gestionan conforme a las finalidades y obligaciones previstas en este aviso; no están sujetos a una única eliminación automática a los 90 días. Los Titulares pueden solicitar la supresión de una grabación determinada mediante contacto@vait.ai.
Vait no recaba ni trata datos biométricos a través de la Aplicación. Cuando el Titular habilita el desbloqueo mediante Face ID, Touch ID o huella dactilar, dicha verificación es procesada de forma exclusiva por el sistema operativo del dispositivo, sin que Vait reciba, almacene ni tenga acceso a información biométrica alguna.
La Aplicación no muestra publicidad ni utiliza identificadores publicitarios. No accede a la ubicación, a la agenda de contactos ni a las fotografías del dispositivo. El uso de servicios de transcripción y asistencia con inteligencia artificial descrito en este apartado es distinto de la medición publicitaria.
Los Datos Personales recabados a través de la Aplicación se tratan para autenticar al Titular y verificar su acceso autorizado; gestionar las cuentas de asesores; operar el panel de prospectos, el embudo por zona, el inventario y las consultas; generar las transcripciones, resúmenes y extracciones de las visitas; proteger la operación; y atender los reportes y solicitudes de los Titulares, conforme a las finalidades previstas en este aviso.
Solicitud de eliminación de cuenta y datos personales. Puede iniciarse desde la Aplicación o en la página de eliminación de cuenta de Vait Aliados, disponible también sin la Aplicación. Para presentar la solicitud se requiere iniciar sesión y confirmar la cuenta. El equipo autorizado revisa y ejecuta cada solicitud; el recibo no implica una eliminación inmediata. Se aplican los plazos y excepciones del presente aviso: respuesta dentro de 20 días hábiles y, si procede, ejecución dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta, con las ampliaciones previstas por la legislación aplicable. La revisión comprende los registros y copias asociados a la cuenta que corresponda suprimir, sin perjuicio de las retenciones legales aplicables.
Los demás Derechos ARCO y la revocación del consentimiento pueden ejercerse por los medios previstos en este aviso, mediante contacto@vait.ai.
Última actualización del apartado de Vait Aliados: 29 de septiembre de 2026. Consultar el aviso vigente completo.
Versión 1.0